News



04/05/2017
Syarat dan Ketentuan pengiriman REX khusus di Tokopedia

Bagi sahabat yang ingin mengirimkan paket di tokopedia, Layanan yang REX sediakan sebagai jasa pengiriman di Tokopedia adalah REX 10, yaitu pengiriman dengan sistem pick up, yuk simak Syarat dan ketentuan pengiriman REX di Tokopedia :

 

Pihak REX tidak bertanggung jawab atas hal-hal sebagai berikut:

  • Segala resiko teknis yang terjadi selama pengangkutan yang menyebabkan barang tidak berfungsi atau berubah fungsi. Barang berupa mesin dan elekronik, seperti televisi, tablet, komputer, komputer meja, cakram optik, penyimpanan data digital, kulkas, mesin cuci, dan sejenisnya.
  • Keterlambatan pengiriman ke kota tujuan, kehilangan, atau kerusakan karena kejadian yang tidak terduga, seperti huru-hara, perang, bencana alam, pembajakan, dan kejadian yang sejenisnya.
  • Tuntutan dalam bentuk apapun atas tidak diterimanya barang/dokumen setelah 14 (Empat belas) hari terhitung sejak tanggal pengiriman.
  • Kebocoran, kerusakan, pembusukan, barang pecah belah, makanan, dan barang sejenisnya.
  • Kerusakan atau kehilangan barang/dokumen yang disebabkan karena pembungkusan yang tidak sempurna.

Pihak REX berhak melakukan penolakan atas pengiriman barang-barang yaitu:

  • Uang tunai atau surat berharga (cek, bilyet, giro, obligasi, saham, sertifikat, tiket pesawat, kartu kredit, kartu ATM, BPKB, STNK, Ijazah, dan sejenisnya).
  • Surat, warkat pos, kartu pos.
  • Perhiasan atau barang berharga yang sejenis.
  • Barang yang mudah meledak, beracun, dapat menimbulkan percikan api atau dapat merusak barang lainnya (aki atau bahan kimia), dan cairan.
  • Benda yang berbau tajam seperti buah durian, cabai, dan sejenisnya.
  • Obat-obatan terlarang seperti narkotika, ganja, morfin, sabu-sabu, putaw, minuman keras, dan sejenisnya.
  • Barang cetakan, foto, film, rekaman atau barang sejenis yang bertentangan dengan kesusilaan (Pornografi) dan dapat mengganggu stabilitas keamanan serta ketertiban umum.
  • Makhluk hidup (hewan dan tumbuhan).

Masa waktu pengiriman atau pick up yang berlaku adalah dari pukul 08.00 – 16.00 WIB. Jika penjual melakukan request pick up di atas jam yang telah di tentukan maka request pick up dianggap tidak valid dan baru dapat melakukan request ulang pada keesokan harinya (Cut Off Time pukul 16.00).

Pihak REX berhak melakukan pemerikasaan sesuai dengan ketentuan yang berlaku di Indonesia (dalam hal ini Departemen Perhubungan).

Sistem request Pick Up yang pada REX 10 terdiri atas :

  • Request pick up pukul 08.00 – 12.00 WIB –> Jadwal pick up oleh kurir pukul 12.00 – 14.00 WIB
  • Request pick up pukul 12.01 – 16.00 WIB –> Jadwal pick up oleh kurir pukul 16.00 – 18.00 WIB

Contoh: Saat penjual melakukan request pick up antara pukul 08.00 hingga 12.00 WIB, maka kurir REX akan mengambil barang di lokasi penjual antara pukul 12.00 hingga 14.00 WIB (Maksimal kurir akan melakukan Pick Up adalah 2 (dua) jam.

Berat pengiriman dengan REX 10 minimal adalah 10 kg. Jadi ketika penjual mengirim barang di bawah 10 kg (1-9 kg), maka akan tetap terhitung 10 kg.

Berat volume Service REX-10 adalah panjang x lebar x tinggi : 4.000

Pengemasan barang sepenuhnya menjadi tanggung jawab pengirim.

Batas toleransi kelebihan berat pengiriman adalah 100 gr. Contohnya, ketika penjual mengirim barang dengan bobot pengiriman 10,1 kg maka berat pengiriman tetap terhitung 10 kg. Tetapi jika bobot pengiriman 10,2 kg) maka berat pengiriman akan terhitung 11 kg.

Pihak REX akan memberikan ganti rugi atas terjadinya kehilangan atau kekurangan, serta kerusakan barang yang disebabkan karena kelalaian dari pihak REX yaitu:

  • Jika pengiriman berupa dokumen atau sejenisnya maka biaya penggantian ialah maksimum 10 (sepuluh) kali dari biaya pengiriman.
  • Jika pengiriman berupa barang maka biaya penggantian ialah maksimum Rp1.000.000.
  • Besaran nilai asuransi yang di tanggung oleh pihak REX adalah senilai 0,3 % (nol koma tiga persen) yang dikalikan dengan harga barang pembelian. Dan biaya asuransi yang Tertera pada proses pembelian sudah termasuk (Include) biaya pengemasan (Packing)*.

Contoh total harga menggunakan asuransi: Harga barang + (0,3 % x harga barang) + biaya packing. * (Biaya packing yang berlaku adalah Rp1.000/kg)

Kontak REX

Call Center REX : 021-56958333

Email: rex-care@rex.co.id